顾客体验对koi奶茶店有什么决定性因素

日期：2018-04-07 17:34 作者：KOI奶茶官网

　　消费体验应该是每一个奶茶店很注重的问题，因为顾客对一家店的消费体验也直接决定了这家店的服务，消费者在进行了一次的消费后会结合自己的消费感受就对一家奶茶店有了内心的打分。厦门KOI奶茶总部从koi奶茶加盟店的经验积累来总结了顾客体验对奶茶加盟店的决定性因素包括要怎么做给顾客一个优良的消费体验。

　　详细的来说，顾客是根据视觉味觉听觉进行对奶茶店一个评价，对产品的名字、原料、制作过程、环境的卫生与否、奶茶杯子的外型、奶茶饮品的颜色，耳朵听到的是店员的进店招呼、宣传介绍，手感受的是奶茶杯子的质量、奶茶的温度，鼻子闻到的是奶茶的香味。到最后喝下才感受到奶茶的味道。但在喝下奶茶饮品之前的一些因素能够在无形之中对味道进行提升。

　　怎样做能够给顾客一个优良的消费体验呢

　　一、背景音乐

　　在奶茶店里播放一些能让人放松心情的背景音乐，顾客等待茶饮或者软欧包出餐的过程中，鸦雀无声与音乐相伴相比，谁更能让你放松心情

　　二、电子屏或精美海报

　　当你在听音乐的同时，看着电视屏幕上或者海报上对于产品的介绍，你是否会不再着急着茶饮的出杯速度，等待的注意力会有所分散，就不会觉得心急（有紧急事除外）。

　　三、引人注目的奶茶店招牌、杯子、打包袋

　　门店的招牌，新奇、精美、有趣，你是否愿意停下脚步打探一番。如果是，你已经有进去的冲动。拿着好看的杯子漫步在街头，总会吸引人的目光。记得奶茶的茶饮杯或者是软欧包的打包袋？人们或许没记住里面装是什么，但那个茶饮杯或者是打包袋上的“奶茶”商标，人们记在了心底。

　　四、奶茶店员的热情服务

　　如果你只是路过奶茶店的门口，突然传来“欢迎光临，我们的茶饮很好喝，我们的软欧包很好吃”，只要你听见，无论你是否停下脚步，但你已经对这家奶茶店有了印象。

　　五、娴熟的操作

　　当你看见一个制作茶饮和烘焙软欧包流程动作很娴熟和一个慢腾腾的员工，你觉得谁做的好?

　　六、做事不忘和你聊天

　　奶茶店员工需要一心多用。一个店员在制作饮品时，还会关心的说，稍等一下，饮料马上就好，你是否会有一种受到瞩目的感觉？

　　七、原物料新鲜

　　奶茶店告诉你，水经过几层净化、茶会在一定时间更换，而且顾客可以亲眼看到。在食品安全问题日益凸显的今天，你心中是否已经感到了些许的安心。

　　八、干净整洁的环境

　　最好的话就给店铺装修一个特别有符合品牌形象的风格，最主要的是要干净整洁，都能让人赏心悦目。这些细节，或许对于消费者不会产生多么强烈的影响，但一经过对比，他会发现在其他店的消费中似乎少了些什么，少的就是体验。我们所做的这一起都是让消费者有更好的体验，无论是装修、产品、服务、或者一句话都是让顾客能够亲身体验到与别家不同。怎样让消费者体验到店家的不同、店家的别致，将是让顾客心动的关键所在，门店的创新所在。

　　制作过程可以全程透明向顾客呈现。现场手工制作能增加产品的新鲜度，包装的设计也是产品美观吸引人的关键。原料的采用，已经是现代消费者很重视的一个问题。让消费者感受到你的原料是健康新鲜的是十分有利的一点。店面的卫生和店员的宣传都要保持。从店面的干净整洁，奶茶的香味，宣传的话语中提高顾客的产品体验。

　　最好以上这些就能给顾客一个好的消费体验，也让顾客给自己的koi奶茶加盟店一个更好的评价，这对一家奶茶店的发展是很好的。厦门KOI奶茶总部欢迎更多的有志人士带着自己的梦想来加入我们。