KOI奶茶加盟店如何维护顾客关系？

日期：2018-06-03 11:07 作者：KOI奶茶官网

　　利润对于一家奶茶加盟店来说，是生存和发展的关键因素。今天我们要讨论的是开KOI奶茶加盟店怎么维护顾客关系，那么具体要怎么做才能维护好客源呢？

　　利润的来源必然是要依靠良好的可观的客源。客源主要分为新客户和老客户，然而开发一个新客户是一种投资，需要会花费大量的财力、物力和人力，这样成本会提高，利润就会对应的减少。而对老客户来说，让他们再次消费，相对来说比发展新客户简单一点，成本更低。那么如何让老客户继续来店消费，并让他们对KOI奶茶加盟店和产品保持足够的信心和好感?

　　1、建立客户数据库，和客户建立良好关系

　　在如今全面信息化的时代，我们必须与顾客增加情感交流。销售的结束并不意味着和客户关系的结束，应该与客户保持联系，建立长久的合作关系。以确保他们对店铺的满意度和认同感。KOI奶茶加盟店想要有良好的客源，就需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系，为不同的客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。

　　要善于倾听，及时改正。KOI奶茶加盟店要把KOI奶茶加盟店的经营战略与策略的变化信息及时的传递给客户，同时还要把客户的建议和意见及时的收集上来，将这些信息融入到KOI奶茶加盟店日常各项工作的改进中。

　　2、深入与客户进行沟通，防止出现误解

　　客户的需求不能得到切实有效的满足通常会导致客源的流失，要积极热情的和客户沟通，并认真处理客户的意见。大量实践表明，大部分客户的离开因其供应商对客户理解不够。

　　3、培养忠实的员工，不断培训服务人员

　　忠实的员工会发展出忠实的客户。成功的推销员向来都是保持原有的顾客并且扩充新顾客。没有老顾客做稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。所以专注老客户也是每个员工应该关心的问题。